Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette politique explique comment Cueillo collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez cueillo.com ou y passez commande. Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) applicable dans l'Union européenne et la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) applicable en Suisse.
DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS
– Données de commande et de contact : nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation, contenu de la commande.
– Données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement. Nous ne stockons pas vos numéros de carte bancaire complets.
– Données de navigation et cookies : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, données d'usage et identifiants de cookies, collectés automatiquement.
– Vos communications : les informations que vous nous transmettez lorsque vous nous contactez.
COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES
– Traiter et expédier vos commandes, gérer les retours et le service client.
– Vous tenir informé(e) de l'état de votre commande.
– Prévenir la fraude et sécuriser les paiements.
– Améliorer notre site et, avec votre consentement lorsque la loi l'exige, vous adresser des communications marketing.
– Respecter nos obligations légales et comptables.
COOKIES
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner le site, mesurer l'audience et, le cas échéant, personnaliser la publicité. Vous pouvez gérer vos préférences via les réglages de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.
PRESTATAIRES AVEC QUI NOUS PARTAGEONS DES DONNÉES
Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires nécessaires à nos services :
– Hébergement de la boutique : Shopify.
– Paiement : nos prestataires de paiement.
– Logistique et expédition : nos partenaires d'expédition et fournisseurs.
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'UE ou de la Suisse ; dans ce cas, des garanties appropriées encadrent ces transferts.
DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales et résoudre d'éventuels litiges.
VOS DROITS
Conformément au RGPD et à la LPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact (page Contact du site).
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente (dans l'UE, l'autorité de protection des données de votre pays ; en Suisse, le PFPDT).
SÉCURITÉ
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
CONTACT
Pour toute question relative à vos données personnelles : utilisez notre formulaire de contact (page Contact).
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